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Las unidades de apoyo, un rol clave en la transformación digital del Gobierno de Aragón

14 junio 2024

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Servicios Digitales de Aragón

Las unidades de apoyo, un rol clave en la transformación digital del Gobierno de Aragón

El rediseño de los servicios se aborda con metodologías de diseño centrado en las personas.

19 marzo 2024

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Servicios Digitales de Aragón

Servicios seleccionados en la convocatoria de rediseño de 2024

Una tarjeta con notas adhesivas sobre una mesa, en una de ellas se lee

19 enero 2024

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Luca Terzitta

Digitalización del registro de parejas estables no casadas

Mejorando la autonomía de las solicitantes de las Ayudas al Alquiler de Aragón

19 diciembre 2023

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Javier Fernández-Carrión

Mejorando la autonomía de las solicitantes de las Ayudas al Alquiler de Aragón

Poniendo en práctica nuevas formas de acceder y utilizar los servicios públicos

12 diciembre 2023

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Sara Juste

Poniendo en práctica nuevas formas de acceder y utilizar los servicios públicos

Retrato de Isabel Casanova

30 noviembre 2023

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EquipoSDA

Encuentros con SDA: Procesos de trabajo para un diseño más inclusivo, con Isabel Casanova

Una persona sostiene en su mano un documento encabezado por el logo del gobierno de aragón

28 noviembre 2023

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Equipo SDA

Rediseño y normalización de documentos para una comunicación clara

Ilustración que representa la colaboración entre equipos

09 noviembre 2023

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Equipo SDA

Abrimos la convocatoria de rediseño de servicios públicos 2024

Una imagen general del auditorio en el que se celebró la jornada Diseño, ciudadanía y administración

30 octubre 2023

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Equipo SDA

Una administración que responde: construyendo mejores servicios de atención a la ciudadanía

Logotipo del banco de sangre en sus instalaciones

23 octubre 2023

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Equipo SDA

El carné de donante, la apuesta del Banco de Sangre por los servicios digitales

Las participantes de la mesa redonda en el caixaforum

17 octubre 2023

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Equipo SDA

Una administración que se entiende: un derecho de la ciudadanía y un reto para los servicios públicos

Ilustración que representa a una mujer abriendo una puerta

06 junio 2023

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Equipo SDA

Momentos Vitales: diseñando itinerarios para cuando la vida cambia

Home sede

01 junio 2023

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Cristina Pérez Galán

Iterar para diseñar una sede electrónica más usable y accesible

Sesión de trabajo SDA

09 mayo 2023

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Sara Marrón, Javier Fernández-Carrión

Digitalizar para mejorar todos los canales: el caso de las fianzas de alquiler

Un diseñador hablando con un usuario del Registro del Gobierno de Aragón

13 marzo 2023

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Equipo SDA

Siete servicios trabajarán en la simplificación y la digitalización de las experiencias de la ciudadanía con SDA

Una reunión del equipo core de SDA e INAEM que ha trabajado en el rediseño de este servicio

31 enero 2023

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María Rox

Simplificamos la solicitud y gestión de las ayudas en los cursos del INAEM

Diagrama de un servicio rediseñado

13 enero 2023

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Equipo SDA

Creando impacto a través del rediseño de servicios

Personal del Gobierno de Aragón atendiendo a un ciudadano

20 diciembre 2022

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Sara Juste

Servicios públicos y atención presencial: el escenario y la tramoya

Retrato de Jose María Subero

19 diciembre 2022

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Equipo SDA

José Subero: “Mejores servicios se traducen en más tiempo, eficiencia y bienestar. Son nuestros casos de éxito”

Un prototipo para el rediseño de la web de un hospital público

28 noviembre 2022

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Sara Marrón

Una solución común para las webs de los hospitales públicos de Aragón

Retrato de Maritza Guaderrama

27 noviembre 2022

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Equipo SDA

Encuentros con SDA: contradicciones del diseño centrado en las personas, con Maritza Guaderrama

Imagen de la presentación de la nueva convocatoria

21 noviembre 2022

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Equipo SDA

Abrimos la convocatoria de rediseño de servicios 2023

Ilustración que representa a usuarios diversos

31 octubre 2022

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Equipo SDA

Mapeando la experiencia de los agentes en un servicio público

Dos personas en la pueta de una oficina de atención a la ciudadanía del Gobierno de Aragón

14 octubre 2022

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Equipo SDA

Reinterpretación, información y empoderamiento: puntos en común en el rediseño de servicios públicos

Cesar Astudillo durante su intervención en Encuentros con SDA

11 octubre 2022

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Equipo SDA

César Astudillo: narraciones del futuro para entender el presente

Ilustración que representa a usuarios diversos

03 octubre 2022

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Equipo SDA

Entender y empatizar con los usuarios con la técnica de Personas

Retrato de César Astudillo

23 septiembre 2022

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Equipo SDA

César Astudillo, diseñador estratégico, participa en Encuentros con SDA sobre Diseño y Futuros

Prototipos de cartas de pago

31 agosto 2022

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Equipo SDA

Cómo reescribir una carta puede ser la clave para que un servicio sea más fácil de usar

Comenzamos el rediseño global de la atención a la ciudadanía

18 julio 2022

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Sara Juste, Carlos Romero

Comenzamos el rediseño global de la atención a la ciudadanía

Javier González: “MiA nos da la oportunidad de transformar nuestra forma de trabajar”

04 julio 2022

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Equipo SDA

Javier González: “MiA nos da la oportunidad de transformar nuestra forma de trabajar”

Esquema de la digitalización accesible

30 junio 2022

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Equipo SDA

Cristina Aranda: “Para que la digitalización sea accesible, necesitamos personas que piensen en el impacto positivo”.

Retrato de Cristina Aranda

23 mayo 2022

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Equipo SDA

Cristina Aranda, invitada en el próximo Encuentros con SDA

Un momento de la presentación de la convocatoria de servicios de SDA

21 abril 2022

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Equipo SDA

Acompañamos el rediseño de servicios ampliamente utilizados por la ciudadanía

El equipo de este proyecto, sentado alrededor de una mesa durante una reunión

18 marzo 2022

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Carlos Romero

Cómo transformamos el servicio de Cooperación al desarrollo para hacerlo más sencillo, transparente y digital

Retrato de Virginia Guaspo

24 febrero 2022

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Equipo SDA

Virginia Guasp (AEPD): “Solo con más concienciación avanzaremos en el derecho a la protección de datos”

Mapa de actores del servicio de la Escuela de Formación Permanente

12 enero 2022

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Equipo SDA

Diseño del servicio Escuela de Formación Permanente

Prototipo del trámite del servicio

11 enero 2022

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Equipo SDA

Diseño del servicio de solicitud de plazas en residencias juveniles

Ilustración que representa a un equipo de jóvenes

21 diciembre 2021

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Equipo SDA

Programa Retorno del Talento Joven Aragonés

Taller online

30 noviembre 2021

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Equipo SDA

Diseño del servicio Reconocimiento de las OPFH

Prototipo de SEDA, el catálogo de servicios y procedimientos

10 noviembre 2021

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Equipo SDA

Diseño de SEDA, el nuevo catálogo de servicios y procedimientos

Tramitador online

04 noviembre 2021

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Equipo SDA

El tramitador online: una herramienta intuitiva para el ciudadano

Encuentros con SDA con Jesús Cuadra

15 octubre 2021

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Equipo SDA

Jesús Cuadra: “Los trámites a realizar en el Gobierno de Aragón, al igual que comer cuando estás viajando, tienen que convertirse en una experiencia exitosa”

Encuentros con SDA con Josep María Flores

08 octubre 2021

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Equipo SDA

Josep María Flores: “La Administración debe diseñar servicios centrados en los usuarios para hacerlos más fáciles”

Encuentros con SDA, Josep María Flores y Carme Rodríguez.

27 septiembre 2021

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Equipo SDA

La experiencia de la Generalitat de Cataluña y de Servicios Digitales de Aragón en su aplicación de buenas prácticas de diseño, a debate en el próximo Encuentros con SDA

Retrato de Cristina Pérez Galán

30 julio 2021

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Equipo SDA

Cristina Pérez Galán: "Equipos diversos hacen productos mejores y, cuanto más diverso es el equipo, mejor es el producto"

Distribución de caudales hereditarios

01 julio 2021

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Equipo SDA

SDA colabora en el reparto de más de 300.000€ destinados a financiar los gastos que las entidades sociales han tenido por la COVID-19

Transformación digital: La petición de plazas en las residencias juveniles, por primera vez online

25 junio 2021

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Equipo SDA

La petición de plazas en las residencias juveniles del Gobierno de Aragón, por primera vez online

Hay que escuchar a quién está al frente o es usuario del servicio

21 junio 2021

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Equipo SDA

Coca Rivas: "Las personas necesitan salir y escuchar lo que tiene que decir sobre un servicio quien está al frente o es usuario de ese servicio"

Encuentros con SDA con Coca Rivas

26 mayo 2021

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Equipo SDA

Coca Rivas, directora de diseño de dxw.com, participa en el próximo Encuentros con SDA

Sesión de cocreación

20 mayo 2021

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Equipo SDA

Cocrear para diseñar servicios: la experiencia de SDA con el Servicio de cooperación al desarrollo

Una imagen del rediseño de la sede electrónica

22 abril 2021

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Equipo SDA

El Gobierno de Aragón rediseña su Sede electrónica para hacerla más útil y accesible para la ciudadanía

Yo venía de trabajar en un entorno en el que se consideraba 'usaurios' a los usuarios

23 marzo 2021

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Equipo SDA

Ludita: "Yo venía de trabajar en un entorno en el que se consideraba 'usaurios' a los usuarios"

Encuentros de SDA con Isabel Inés Casasnovas

08 marzo 2021

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Equipo SDA

Isabel Inés Casasnovas, Mención Especial en el Premio Nacional de Diseño 2020, participa en el próximo Encuentros con SDA

Varias personas reunidas en un aula

04 enero 2021

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Equipo SDA

Diseño del servicio de transporte escolar

Proceso de solicitud de becas

30 diciembre 2020

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Equipo SDA

Diseño del servicio de becas universitarias

Ilustracion que representa a los asistentes a un evento online

27 noviembre 2020

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Equipo SDA

Cerca de 200 personas participan en la primera sesión de Encuentros con SDA

Taller en remoto

26 noviembre 2020

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Equipo SDA

Diseño del servicio OCM de frutas y hortalizas

cartela con el titulo del evento: Encuentros con SDA

20 noviembre 2020

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Equipo SDA

Organizamos Encuentros con SDA, un evento interno para acercar nuestro servicio al personal de la Administración

Personas usando ordenador

13 noviembre 2020

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Equipo SDA

Medición de resultados: cómo la analítica de datos nos permite acercarnos más aún a las necesidades de los usuarios

Mejora la información de la web en la primera ola de COVID-19

24 septiembre 2020

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Equipo SDA

¿Cómo se ha mejorado la información de la web en la primera ola de COVID-19?

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