Abrimos la convocatoria de rediseño de servicios 2023

Desde SDA · Servicios Digitales de Aragón queremos seguir ayudando a los departamentos del Gobierno de Aragón a mejorar la experiencia de las personas cuando usan sus servicios.
Hasta el día 2 de diciembre de 2022 está abierta una nueva convocatoria para recoger las propuestas de los departamentos, direcciones generales u organismos que estén interesados en mejorar servicios o procedimientos usando las metodologías de diseño centrado en las personas de la mano del equipo de SDA.

Para participar, los servicios deberán cumplimentar un formulario disponible en bit.ly/ConvocatoriaServicios2023

La convocatoria se presentó el viernes 18 de noviembre. Durante este acto, José María Subero, Jefe de Servicio de Diseño y Desarrollo de Servicios Públicos at Servicios y Cristina Pérez Galán, diseñadora del equipo SDA, presentaron el alcance de esta convocatoria, los compromisos a los que se adhieren los servicios candidatos a participar en el proceso de rediseño, así como los criterios por los que se guiará el equipo de SDA para seleccionar los servicios con los que se trabajará en 2023.

Este año en el proceso de selección se realizarán entrevistas con los servicios candidatos para conocer mejor la naturaleza de su negocio y las necesidades de los rediseños.

Como novedad, si en el proceso de rediseño se considera que el servicio puede integrarse en MiA, estos servicios se incorporarán eventualmente esta herramienta. MiA es la herramienta digital que va a centralizar la relación entre la ciudadanía y el Gobierno de Aragón. Javier González, Analista de Desarrollo en SDA responsable de este proyecto, presentó la herramienta que está en construcción y algunos de los servicios que ya forman parte de la misma, como Oposiciones o Tributos. MiA se pondrá en producción en la primavera de 2023.

Por su parte, Javier Fernández-Carrión, diseñador de Fractal Strategy que forma parte del equipo de diseño de SDA, presentó el trabajo de rediseño que se ha realizado con el servicio depósito y devolución de fianzas de INAEM. En este sentido, se explicó que los rediseños pueden trabajar sobre procesos, herramientas digitales, información y trámites.

Las personas interesadas en la convocatoria pueden descargar la presentación en PDF (3MB) y ver la videograbación de la presentación en el canal de YouTube de SDA.
 
Las fechas del proceso de selección de proyectos serán las siguientes:

• Del 18 de noviembre al 2 de diciembre: presentación de candidaturas mediante el formulario disponible online.
• Del 12 al 22 de diciembre: entrevistas con SDA y los equipos de diseño.
• 16 de enero: comunicación de los seleccionados y arranques de los proyectos.

¿Te gustaría plantearnos alguna consulta o duda durante el proceso? Puedes escribirnos a sda@aragon.es