Juego en Aragón: autorizaciones y sanciones

Información general, procedimientos y normativa de juego

Contacto

Dirección General de Interior y Emergencias

Servicio de Autorizaciones Administrativas y Sanciones: Paseo Mª Agustín 36, Zaragoza. Teléfono 976 714 000 (ext. 1112 ó 1089). Correo electrónico: gestionjuego@aragon.es

Delegación Territorial del Gobierno de Aragón en Huesca: Plaza Cervantes 1, planta 1, Teléfono 974 293 144

Delegación Territorial del Gobierno de Aragón en Teruel:  Edificio San Francisco 1, planta 1, Teléfono 978 641 629

Trámites y procedimientos de juego

Acceso a trámites y procedimientos relativos a empresas, maquinas y locales de juego.

Normativa de juego

• Ley 2/2000, de 28 de junio, del Juego de la Comunidad Autónoma de Aragón.
• Decreto 159/2002, de 30 de abril, por el que se aprueba el Catálogo de Juegos y Apuestas, modificado por el Decreto 2006/2007, de 24 de julio.
• Decreto 3/2004, de 13 de enero, por el que se crea el Registro General del Juego y se aprueba su Reglamento.
• Decreto 173/2001, de 4 de septiembre, por el que se regulan las condiciones para la autorización de casinos de juego en la Comunidad Autónoma de Aragón.
• Decreto 166/2006, de 18 de julio, por el que se aprueba el Reglamento de Publicidad del Juego y Apuestas
• Orden de 15 de enero de 2007, por la que se desarrolla el Decreto 166/2006, de 18 de julio, por el que se aprueba el Reglamento de Publicidad del Juego y Apuestas
• Decreto 108/2009, de 23 de junio, por el que se suprime el Fichero de carácter personal "Registro de Prohibidos" y se crea el Fichero de datos de carácter personal "Registro del Juego de Prohibidos" (REJUP).
• Orden de 29 de junio de 2009, por la que se desarrolla el Título V del Decreto 3/2004, de 13 de enero, por el que se crea el Registro General del Juego y se aprueba su Reglamento, y por el que se regula el procedimiento de transmisión telemática de los datos de las personas que tienen prohibido el acceso a los locales de juego.
• Decreto 189/2002, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de Casinos de Juego.
• Decreto 142/2008, de 22 de julio, del Gobierno de Aragón, por el que se aprueba el Reglamento del Juego del Bingo y de sus distintas modalidades.
• Orden de 1 de agosto de 2008, por la que se establecen condiciones técnicas adicionales para las salas de bingo y el Centro Operativo del Bingo Interconexionado de Aragón, S.A.U.
• Orden de 7 de junio de 2013, del Consejero de Política Territorial e Interior, por la que se regulan los elementos y funcionalidades de los servicios que ofertan juegos a máquinas de juego.
• Decreto 2/2011, de 11 de enero, del Gobierno de Aragón por el que se aprueba el Reglamento de Apuestas Deportivas de Competición o de otra Índole.
• Decreto 119/2011, de 31 de mayo, del Gobierno de Aragón, por el que se aprueba el Reglamento del Bingo electrónico.
• Orden de 9 de diciembre de 2011, del Consejero de Política Territorial e Interior, por el que se fijan las condiciones técnicas y el contenido que deberán reunir los cartones electrónicos para la práctica del bingo electrónico en la Comunidad Autónoma de Aragón.
• Decreto 39/2014, de 18 de marzo, del Gobierno de Aragón, por el que se aprueba el Reglamento de Locales de Juego.
• Decreto 22/2015, de 24 de febrero, del Gobierno de Aragón, por el que se aprueba el Reglamento de Máquinas de Juego de Aragón.
• Orden de 9 de marzo de 2015, del Consejero de Política Territorial e Interior, por la que se regulan las condiciones técnicas de las máquinas de juego y sus normas de interconexión.
• Decreto 160/2018, de 18 de septiembre, del Gobierno de Aragón, por el que se aprueba el Reglamento que regula la inspección técnica de las máquinas de juego de tipo B y de Tipo C y sus condiciones de funcionamiento.
• Decreto 56/2019, de 9 de abril, del Gobierno de Aragón, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las rifas, tómbolas y combinaciones aleatorias.
• Decreto 67/2021, de 19 de mayo, del Gobierno de Aragón, por el que se modifica el Decreto 183/2000, de 24 de octubre, por el que se regula la Comisión del Juego de la Comunidad Autónoma de Aragón, modificado por el Decreto 263/2007, de 23 de octubre.
• Orden PRI/94/2023, de 31 de enero, por la que se establecen los porcentajes de distribución de los premios en el juego del bingo.
• Orden PRI/366/2023, de 27 de marzo, por la que se regula la modalidad de bingo electrónico de sala en la Comunidad Autónoma de Aragón.

Informes y estadísticas en materia de juego

Acceso a informes y estadísticas de juego

Autoprohibición para el juego

• Recursos de atención a la ludopatía

• Juego Responsable y Registro del Juego de Prohibidos de Aragón

• Adiciones comportamentales

Cartel y hojas de reclamaciones

Obligación de los locales de juego de disponer de carteles informativos de la existencia de hojas de reclamaciones para los usuarios y de servicio de atención al cliente.

Los titulares de los locales de juego pueden utilizar el modelo normalizado facilitado por la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios, accediendo al siguiente enlace: Modelo normalizado de cartel informativo

La obligación para los empresarios de disponer de servicio de atención al cliente no supone una carga adicional para estos, ya que no exige la creación de una estructura nueva o especifica. Cada profesional dispondrá de libertad para organizarse y cumplir con la obligación de disponer del servicio de atención al cliente.

La tramitación de las hojas de reclamaciones en los locales en los que se practiquen juegos o apuestas autorizados por el Gobierno de Aragón se rige por su normativa específica. Formulario de hoja de reclamaciones