Consumo
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Agricultura, ganadería y medio rural
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Comercio y consumo
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Alumnado y familias
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Relaciones laborales y regulación de empleo
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Industria, energía y minería
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Medio ambiente
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Agua y recursos hídricos
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Agua y recursos hídricos
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Igualdad, no discriminación y diversidad
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Infancia y familia
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Juventud
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Personas mayores
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Transporte, territorio e infraestructuras
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Vivienda y urbanismo
- Ayudas y subvenciones en vivienda y urbanismo
- Calidad y rehabilitacion de edificios
- Construcción y edificación
- Empleo y formación en vivienda y urbanismo
- Estadísticas de vivienda y urbanismo
- Fianzas de arrendamientos
- Normativa de urbanismo
- Planeamiento y registro de urbanismo
- Vivienda protegida y alquiler social
Contenidos de Consumo
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Aula Consumo: Industria alimentaria y consumo
Fecha: Martes, 10 de diciembre de 2024 de 11:00 a 13:00 horas (entrada gratuita pero necesario el registro previo).
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Aula Consumo: Mantenimiento de vehículos y seguridad en la carretera
Fecha: Martes, 12 de noviembre de 2024 de 11:00 a 13:00 horas (entrada gratuita pero necesario el registro previo).
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Aula Consumo: Educación financiera y medios de pago
Fecha: Martes, 8 de octubre de 2024 de 11:00 a 13:00 horas (entrada gratuita pero necesario el registro previo).
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Aula Consumo: Usuarios y medio ambiente seguro
Fecha: Martes, 11 de junio de 2024 de 11:00 a 13:00 horas (entrada gratuita pero necesario el registro previo).
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Legislación sobre consumo
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Publicaciones sobre el consumo
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Organismos para la protección de consumidores y usuarios
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Consumo informa
Consulta las noticias e información de actualidad de Consumo Aragón
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Consejo Aragonés de Consumo
Conoce la composición, funciones, normativa y memorias del Consejo Aragonés de Consumo
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Observatorio Aragonés de Consumo
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Consumo Aragón
Consulta toda la información en materia de consumo, las hojas de reclamaciones y formas de realizar una reclamación
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Reclamaciones o discrepancias sobre facturación de consumos eléctricos y gasistas
Reclamaciones o discrepancias sobre facturación de consumos eléctricos y gasistas
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Reclamaciones de consumo
En este apartado puede encontrar información importante sobre hojas de reclamaciones y el formulario de reclamación/denuncia.
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Programa de educación del consumidor en Aragón y concursos escolares
Concurso escolar Publicaciones y materiales didácticos.
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Economía Circular. Estrategia Económica.
Aragón Circular es una estrategia económica que pretende impulsar la economía circular en el territorio aragonés.
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Folletos y guías informativas para la protección de Consumidores y Usuarios
A continuación les ofrecemos los folletos y guías editados por la Dirección General con información sobre los derechos de los Consumidores en relación con las clínicas dentales, seguridad para nuestros mayores, el uso responsable del móvil, ropa y calzado, vivienda hojas de reclamaciones y el Sistema de Arbitraje de Consumo.
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Folletos y guías informativas para un consumo responsable
A continuación les ofrecemos los folletos y guías editados por la Dirección General sobre alimentación, etiquetado, salud y recetas sin gluten, consejos para un consumo responsable, así como cuestiones generales en relación con el bono social eléctrico, la factura eléctrica, el ahorro en el hogar o la seguridad en Internet a la hora de pagar o garantizar los derechos como usuarios en redes sociales.
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Consejo Aragonés de Consumidores y Usuarios
Sesiones y memorias del Consejo Aragonés de Consumidores y Usuarios
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Reclamación o denuncia
Aquí puede encontrar toda la información necesaria para presentar una reclamación ante la Administración.
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Revista "Consumo Aragón"
La Revista Consumo Aragón era una publicación con periodicidad cuatrimestral que publicaba la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios para la divulgación e información de actividades de consumo. Ya no se editan más números desde el año 2010.
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Materiales didácticos del Programa Educación del Consumidor
A continuación aparecen los materiales didácticos que actualmente pone a su disposición, pudiendo acceder a ellos por su formato o por su contenido.
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Materiales didácticos sobre consumo por temas
Materiales didácticos para trabajar en el aula con los consumidores del futuro.
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Serie "Cuadernos de consumo"
Cuadernos de consumo elaborados por el Gobierno de Aragón
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Materiales en formato publicación
Materiales básicos en disponibles en formato publicación para trabajar en el aula de institutos y colegios.
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Programa de Educación Permanente
Programa de Educación Permanente y formulario de solicitud.
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Materiales educativos sobre Consumo en formato DVD / Vídeo
Si está interesado en algún DVD, solicítelo a la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios.
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Revistas de la Red de Educación al Consumidor en Aragón
Publicación semestral coordinada por la Escuela Europea de Consumidores que trata la educación del consumidor desde diversos ámbitos. Último número publicado en 2009.
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Materiales educativos sobre Consumo en formato CD-ROM
Si esta interesado en algún ejemplar, solicitarlo a la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios.
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Contactar con otras instituciones de consumo
En este apartado puede encontrar la relación de todas las instituciones que están involucradas en la protección del Consumidor.
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Guía para el consumidor. ¿Dónde reclamar?
En materia de telefonía, luz y gas.
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Arbitraje de consumo. Memorias anuales
Junta arbitral de Consumo
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Servicios de documentación
Aquí puede encontrar un resumen de los servicios que ofrece el CIDAC.
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Solicitud de publicaciones y materiales
Petición del material disponible en la Biblioteca Aragonesa de Información al Consumidor.
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Consultar con Protección de Consumidores y Usuarios
Si tiene alguna consulta sobre procedimientos o sobre un tema relacionado con la protección del consumidor puede hacerlo a través de los siguientes canales.
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Centro de Información y Documentación Aragonés de Consumo (CIDAC)
A continuación les ofrecemos una presentación del centro de documentación.
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Información y atención al consumidor. Estadísticas
Datos correspondientes a las consultas recibidas a través del teléfono y el correo de la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios.
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Inspección de consumo
Control de mercado.
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Boletín de novedades de la Red Aragonesa de Información al Consumidor (RAIC)
Repositorio de los Boletines de noticias de información al consumidor elaborado de manera mensual por el Centro de Información y Documentación Aragonés de Consumo.
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Hojas de Reclamaciones
En este apartado puede encontrar información importante sobre Hojas de Reclamaciones.
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Afectados por las clínicas dentales
Este apartado se ha creado para informar a los afectados por el cierre de la clínica IDENTAL en nuestra Comunidad Autónoma.
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Organismos de Consumo. Información
En esta página va a poder encontrar información sobre cuáles son los principales organismos de consumo, así como información general sobre ellos.
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Arbitraje de consumo
El Sistema Arbitral de Consumo es una vía extrajudicial de resolución de conflictos surgidos entre los dos protagonistas del consumo: el consumidor o usuario y el empresario, comerciante o prestador de servicios.
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Notas de Prensa de la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios
Recopilación de notas de prensa de actualidad de la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios del Gobierno de Aragón.
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