¿Qué hago si tengo problemas para firmar documentos de forma electrónica?

¿Qué hago si tengo problemas a la hora de firmar documentos de forma electrónica?

1. Compruebe la validez de los certificados

• Verifique la configuración de su equipo informático para la utilización de la firma electrónica, así como para comprobar la validez de la firma y del certificado digital. Puede consultar cómo hacerlo en el apartado "Herramientas de ayuda" del contenido: INAGA: Oficina Virtual de Administración Electrónica.
• Conozca los certificados electrónicos reconocidos y autorizados por el Gobierno de Aragón.

2. Compruebe que tiene instalada la aplicación AUTOFIRMA.

• Si no la tuviera instalada descárguela en el Portal de Administración Electrónica del Ministerio. Descargas.
• Para más información sobre requisitos técnicos relativos a sistemas operativos y navegadores utilizados consulte el contenido INAGA: AUTOFIRMA y miniapplet de @Firma

3. Compruebe que el titular del certificado coincide con el del solicitante o el representante indicado en la solicitud.

• El NIF del titular del certificado digital debe COINCIDIR con el NIF del solicitante o del representante indicado en la solicitud. En caso contrario el sistema rechazará la firma imposibilitando la presentación electrónica de su solicitud.

4. Compruebe el tamaño y el nombre de los ficheros adjuntos.

• El formato de los archivos debe ser tipo PDF y el tamaño debe ser inferior a 20 Mb.
• El nombre del archivo debe ser claro y descriptivo del contenido. Compruebe asimismo que la longitud del nombre sea inferior a 50 caracteres y que no incluya espacios, tildes, guiones, puntos o símbolos especiales del tipo: ( ) % ¿ ? @ ‘ “ & $.
• Para más información consulte el apartado "Especificaciones y recomendaciones" del contenido INAGA: Documentos, Especificaciones y Manuales de la Oficina Virtual

5. Si continúa teniendo problemas...

• Contacte con INAGA en el correo electrónico informatica@inaga.es y le responderemos lo antes posible.